Starbucks revela sus seis grandes novedades para 2017

¿Que novedades va a introducir Starbucks en el futuro?

Aumentar la calidad de los alimentos : Sharon Rothstein, directora de marketing global de Starbucks, confirmó que la compañía introducirá en nuevo menú de desayuno en enero, que incluirá huevos cocidos mediante sistema (cocción a baja temperatura)  sousvide y los sandwiches de desayuno sin gluten.

También habrá dos nuevas bebidas de café en el año nuevo, que incluirá el regreso del latte de mantequilla ahumado y el nuevo latte de Cascara, hecho con el fruto del grano de café.

La compañía estrenará el sistema de pago con móvil de WeChat y el “Gifting social” el próximo año . Tambíen abirrá más de 5.000 tiendas en china antes del 2021. Aumentando  su número actual de 2.5000 tiendas en 118 ciudades del país.

La marca Teavana de la compañía estrenará Teavana Craft Iced Teas en sociedad con Anhesuer-Busch. La primera línea de tés. Incluyendo el té de hierba azul de piña-baya, té verde de melocotón, té negro de mango y té de pasión tango de hierbas estará disponible en los minoristas en el noreste de los Estados Unidos en febrero y en tiendas Starbucks más adelante con plena disponibilidad nacional en 2018.

Más de 6.000 millones de dolares fueron cargados en tarjetas prepago de Starbucks en el último año. El director de estrategia global, Matt Ryan dijo que las tiendas propiedad de la compañía estadounidense acababan de pasar el 8% de las transacciones a través de pedidos y pagos móviles.

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Gerri Martin-Flickinger, director de tecnología de Starbucks, debutó con un sistema de pedidos conversacional, llamado My Starbucks Barista. La inteligencia artificial para la aplicación móvil de la compañía permite a los clientes realizar pedidos a través de la interfaz de comandos de voz o de mensajería. La función barista digital aparecerá por primera vez en iOS en versión beta limitada a principios del próximo año y estará disponible para usuarios de iOS y android en una fecha posterior.

El programa Starbucks Rewards cuenta con 12 Millones de miembros. Matt Ryan nos cuenta que están aprovechando los datos del programa de recompensas para mejorar las ofertas a los clientes y aumentar las visitas a las tiendas.

Ryan continuó diciendo que en apenas las primeras semanas de las ofertas personalizadas, la empresa duplico la obtención de resultados mediante las ofertas enviadas por correo electrónico a través de la aplicación y el ingreso porcentual por cliente se ha triplicado. Informa que el programa de recompensas tiene un tasa retributiva de más del 94%

 

 

 

 

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