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INNOVACION HOTELERA – CREAR UNA MARCA

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El lanzamiento de una nueva marca hotelera solía hacer usando un plan elaborado meticulosamente durante una investigación en un plazo de tiempo normalmente superior a cinco años. En la fecha de lanzamiento, cada detalle desde el diseño ha sido revisado, testado y aprobado para el cliente objetivo. La hoja de ruta estaba clara y los objetivos bien definidos. La identidad de la marca siempre ha sido el resultado de la experiencia pasada.

Esto fué así hasta que la industria hotelera comenzó a construir marcas especificamente para Millennials. Ahora se lanza una nueva marca cada trimestre. El cronograma acortado es parte de la carrera para generar relevancia en este mercado, y quien lo sabe, se adapta  a ello. Nuevas marcas se han convertido metafóricamente en incubadoras de tecnología e innovación, en lugar de productos acabados.

Está nueva plataforma está preparada para la velocidad a la que la tecnología impulsa el gasto del consumidor. Al mismo tiempo que la IA (Inteligencia Artificial) está comenzando a infiltrarse en nuestros hogares haciéndolos más inteligentes. Estas marcas están adoptando innovaciones similares. Tener un iPod (Incluso con el nuevo enchufe de Iphone) . Los Millenials quieren acceso a sus cuentas de Netflix en la pantalla plana, luces regulables desde su teléfono móvil y lo más importante, Check-in movil con entrada sin llave. Al igual que la industria del transporte, la alimentación,etc..etc.. ha evolucionado, la industria hotelera no se debería quedar atrás, es el momento de adaptar todas estas innovaciones tecnológicas e incorporarlas a nuestros establecimientos para poder satisfacer la cambiante demanda de los huéspedes.